Apua ilman odottelua

Dorados Casino vastaa joka kysymykseen

Tavoitat Dorados Casinon tuen chatissa, sähköpostitse tai puhelimella, ja linjat ovat avoinna ympäri vuorokauden.

Ota yhteyttä tukeen Rekisteröityminen vie alle minuutin. Minimitalletus 14 €.

Tänään maksettu pelaajille

523,226 €

6,795 Pelaajaa nyt paikalla

Dorados Casino LLC toimii Anjouanin offshore-rahoitusviranomaisen myöntämällä lisenssillä numero ALSI-479708. Pelejä auditoi säännöllisesti sekä eCOGRA että GLI.

Keskimääräinen kotiutusaika on 25 minuuttia. Kuukausittainen maksuvolyymi on 93 miljoonaa euroa ja yksittäisen kotiutuksen enimmäismäärä 44 000 euroa.

Kaikki yhteydet ja maksutapahtumat suojataan 256-bittisellä AES-salauksella. Riitatilanteiden ratkaisijana toimii riippumaton QUINEL-elin.

Dorados Casinon kanavat

Kun asia pitää saada hoitaa heti

Dorados Casino pitää kaikki kolme kanavaa auki kellon ympäri, joten valinta on aina sinun.

Ennen kuin ehdit soitella

Chat sopii kiireellisiin kysymyksiin, sillä vastaus tulee yleensä viidessä minuutissa ja keskustelu käydään suoraan sivustolla.

Aloita chat

Sähköposti

Kirjoita osoitteeseen [email protected], kun haluat liittää mukaan liitteen tai selvittää asiaa rauhassa; vastaamme tavallisesti kahdeksassa tunnissa.

Kirjoita

Onko linja auki nyt?

Soita numeroon +358 9 0015 6550 (EET), kun haluat puhua ihmisen kanssa heti, sillä puheluun vastataan noin minuutissa.

Soita

Pelaat Suomesta

Dorados Casino palvelee Suomessa

Tästä näet nopeasti ne tiedot, joita Suomesta pelaava tarvitsee silloin kun yhteydenotto on ajankohtainen.

Yhteydenotto

Puhelin Suomessa+358 9 0015 6550

AikavyöhykeEET

Kieletsuomi, englanti, ruotsi

Sähköposti[email protected]

Valvonta

Valvoja ja lisenssiAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-479708

Apua pelaamiseen

Peliapu SuomessaPeluuri, PAF Tuki ja Turva, Päihdelinkki

Dorados Casinon valituspolku

Kun vastaus ei vielä tyydytä

Luettuasi tämän tiedät, miten valitus etenee tukitiimistä aina valvontaviranomaiselle asti.

Dorados Casino kirjaa asiasi

Kuvaile ongelma tukitiimille chatin tai sähköpostin kautta ja kerro tilanne mahdollisimman tarkasti heti alkuun.

Lue vastaus ennen seuraavaa askelta

Saat tukitiimiltä vastauksen, jossa kerrotaan ratkaisusta tai pyydetään lisätietoja, joten tarkista viesti huolellisesti.

Eskalaatio kirjallisen pyynnön kautta

Jos vastaus ei ratkaise asiaa, pyydä kirjallisesti valituksen siirtoa seuraavalle tasolle ja liitä mukaan aiempi vastaus.

Vie asia valvojalle

Jos casino ei ratkaise kiistaa, voit viedä asian Anjouanin offshore-rahoitusviranomaiselle, joka valvoo toimilupaamme ALSI-479708.

Viisi osoitetta

Valitse osoite asiasi mukaan

Dorados Casino hoitaa jokaisen asian omalla osoitteellaan, joten viestisi ei jää odottamaan väärään pöytään.

Tili

Yleinen tuki ja neuvonta[email protected]

Henkilöllisyyden vahvistus[email protected]

Raha

Talletukset ja kotiutukset[email protected]

Muut

Reklamaatiot[email protected]

Tietosuoja ja tietopyynnöt[email protected]

Yritysyhteistyö ja kumppanuudet[email protected]

Dorados Casinon aikataulut

Vastausajat ja aukiolo

Tästä näet jokaisen kanavan aukiolon ja tyypillisen vastausajan ennen kuin otat yhteyttä.

Live-chat

Live-chat aukiYmpäri vuorokauden

Chatin ensimmäinen vastaus5 minuutissa

Kaikki ajat aikavyöhykkeelläEET

Sähköposti

Sähköpostiosoite[email protected]

Sähköpostin vastaus8 tunnissa

Puhelin

Puhelin+358 9 0015 6550

Puhelun odotusaika1 minuutissa

Perustiedot tiiviisti

Selkeät vastaukset viiteen kysymykseen

Tästä saat lyhyet vastaukset viiteen tukea koskevaan kysymykseen, jotta tiedät, mihin ryhtyä.

trustTarvitseeko minun sulkea tilini, jos haluan pitää taukoa pelaamisesta?+

Tauon voi aloittaa itsesulkemalla, joka onnistuu tilin asetuksista ilman yhteydenottoa. Jos haluat tilin suljettavaksi kokonaan, kerro siitä chatissa tai osoitteessa [email protected]. Yksi tili per henkilö on sääntö, ja sen kopiot suljetaan samalla.

trustMitä tapahtuu, jos epäilen, ettei lisenssiä ole?+

Lisenssin myöntää Anjouan Offshore Finance Authority numerolla ALSI-479708, ja sen haltija on Dorados Casino LLC, yritysnumero 652935. Tiedot löytyvät myös sivuston alatunnisteesta, joten tarkistus käy parissa sekunnissa ilman yhteydenottoa.

trustMiten käy, kun pyydän omien tietojeni poistoa?+

Lähetä pyyntö osoitteeseen [email protected], niin saat vastauksen kirjallisena. Kopio omista tiedoista toimitetaan samaa reittiä, ja poistopyyntö käsitellään lakisääteisten säilytysvelvoitteiden ehdoilla. Kerro viestissä, mihin tietoihin pyyntö kohdistuu, niin käsittely nopeutuu.

trustMistä saa apua viikonloppuna keskellä yötä?+

Linja on auki ympäri vuorokauden, myös viikonloppuisin, ja Suomessa kellonajat ovat EET-aikaa. Chatti vastaa tyypillisesti viidessä minuutissa, puhelin yhdessä minuutissa ja sähköposti kahdeksassa tunnissa. Suomeksi, englanniksi ja ruotsiksi palvellaan joka vuorokauden tunti.

trustVoinko valittaa, jos vastaus ei tyydytä minua?+

Kerro asiasta ensin tuelle osoitteessa [email protected], niin saat kirjallisen ratkaisun. Jos se ei tyydytä, valituksen voi viedä Anjouan Offshore Finance Authoritylle, joka myöntää lisenssin ja valvoo sen ehtoja. Tuki ei koskaan kysy salasanaasi, joten sellaista ei pidä luovuttaa kenellekään.

Kuusi faktaa

Dorados Casino LLC on toiminnan takana

Tämä poistaa yleisimmän huolen siitä, kuka kasinoa pyörittää ja kenen luvalla.

Yritys

Yrityksen nimiDorados Casino LLC

Y-tunnus652935

OsoiteHombo Road, Mutsamudu, Anjouan

Toimilupa

ValvojaAnjouan Offshore Finance Authority

ToimilupanumeroALSI-479708

Kirjallinen yhteys

Tukisähköposti[email protected]

Kun pelaaminen ei enää pysy käsissä

Pelaamisen ongelmiin löytyy apua myös talon ulkopuolelta, ja Suomessa neuvontaa antavat Peluuri, PAF Tuki ja Turva sekä Päihdelinkki. Niissä asiointi on maksutonta eikä vaadi tiliä Dorados Casinolla.

Peluuri. Auttaa puhelimessa ja verkossa, kun rahapelaaminen huolestuttaa sinua tai läheistäsi.

PAF Tuki ja Turva. Tarjoaa keskusteluapua ja tukea pelaamisen hallintaan ruotsinkielisille pelaajille.

Päihdelinkki. Jakaa tietoa riippuvuudesta ja ohjaa eteenpäin, kun tarvitset pidempää keskusteluapua.

Avaa artikkeli

Ota nämä viisi asiaa esiin ennen kuin kirjoitat

Kerää nämä viisi asiaa yhteen, niin tuki pääsee heti asiaan.

Käyttäjätunnuksesi eli sähköpostiosoite
Tapahtuman päivämäärä ja summa euroina
Mahdollisen talletuksen maksutosite
Lyhyt kuvaus siitä, mitä tapahtui
Puhelimen malli tai selain, jota käytit